Die Post & Ich werden keine Freunde!
Hallo ihr,
immer wieder habe ich mich in letzter Zeit über die Deutsche Post bzw. DHL aufgeregt und irgendwie ist mir letzten Woche die Hutschnur geplatzt. Es wird Zeit das mal niederzuschreiben.
Ich sehe Gelb!
Immer mal wieder war die Packstation voll und Päckchen mussten an der Filiale geholt werden oder Postboten hatten nicht geklingelt, sondern einfach eine Benachrichtung hinterlassen. Päckchen wurde benachrichtigungsfrei bei Nachbarn abgegeben. Der normale Wahnsinn eben.
So richtig angefangen zu nerven hat es aber erst, als man mir eine Packstation-Sendung verweigerte, weil meine Unterschrift angeblich nicht aussieht wie die auf der Packstationkarte. Ich hatte einen Ausweis dabei und auf dem ist eine Unterschrift, ein Bild und mein Name. Das Problem habe ich damals nicht verstanden…. Und eigentlich tue ich das auch immer noch nicht 
Das Buch ging damals zurück und musste neu rausgeschickt werden.. Yeah!
Vor kurzem ging es dann aber richtig los… Ich erwartete 4 Päckchen.
Das erste Päckchen – Eisig kalt
Das erste Päckchen sollte an die Packstation gehen. Leider war die Mal wieder voll und ich bekam eine Mail, ich solle doch bitte mein Päckchen in der Filiale holen. Nein, leider nicht hier in Siegburg, sondern in der nächsten Stadt, in Troisdorf. Als ich die Hotline anrief erklärte man mir etwas von Postbank und Deutsche Post, die sich nicht einig sind und einem Poststreik, der dazu führt, dass Packstation-Sendungen nur in manche Filialen umgeleitet werden können. Ich fuhr also bei eisigen Temperaturen mit meinem kleinen Roller nach Troisdorf, holte mein Päckchen und ärgerte mich, dass ich jetzt für eine Tintenpatrone eine gute Stunde Zeit und den Sprit bis Troisdorf verschwendet hatte. Aber ich solle mich ja glücklich schätzen, andere hätten jetzt Abholwege von 22km einfache Strecke. Wie bitte? Na, ich will sehen, wie die Oma Frieda ohne Auto mit 44km läuft um ihr Weihnachtspäckchen von Enkelin Anne abzuholen. Anspruch auf Entschädigung? Nein, das ist höhere Gewalt. Na, dankeschön.
Das zweite Päckchen – Warteschlangen
Das zweite Päckchen war ebenfalls eine Packstationsendung und vergleichsweise harmlos. Es wurde nach Siegburg in die Filiale umgeleitet. Außer dass ich wegen Weihnachtsgeschäften da gefühlte 4 Stunden anstehen musste (genau genommen waren es 37 Minuten, aber das ist schlimm genug) war das also so weit nicht tragisch.
Das dritte Päckchen – AUS!
Auch dieses Päckchen ging an die Packstation und traf dort in etwa zeitgleich ein, wie Päckchen 2 in der Filiale. Ich lief auf dem Rückweg von der Filiale also zur Packstation und wollte mein Päckchen holen. Als ich zu diesem komischen gelben Kasten kam, traf mich fast der Schlag… Die Packstation war aus. Aus! Ich dachte der schlimmste Zustand sei voll?! Das Licht oben leuchtete, aber Display und Kartenleser waren aus. Okay, suchen wir doch mal die Servicenummer. Über der Packstation nur ein Hinweis auf die tolle Webseite. Neben der Packstation ein Gesuch nach Postboten. Sonst keine Nummer. Super. Ich rief also die einzige vorhandene Nummer an, die von dem Herrn, der Postboten suchte. Niemand erreichbar. Also, Durchwahl weggelassen und Zentrale angerufen. Nach Warteschleifenhangelei durch Zahlenwählmenüs und grausige Musik dann eine Dame an der Strippe, die zunächst die Packstation verfluchte, mir dann sagte, da müsse eine Nummer stehen und dann doch freundlichweise mal versuchte rauszufinden, was denn jetzt Sache sei.
Ja, das Gerät ist seit 15 Uhr als Defekt gemeldet und würde bis 18 Uhr des nächsten Tages repariert. Gut, danke… Repariert wurde die Kiste übrigens nicht letzte Woche, sondern gestern…
Das vierte Päckchen – Unbekannt
Das vierte Päckchen war, in weiser Vorraussicht auf ein neues Packstationsdrama – vorsichtshalber hier nach Hause bestellt worden. Doch der Glaube, dass das helfen würde, wurde mir schnell genommen. Das Päckchen sollte Montag geliefert werden. Da ich von Natur aus neugierig und ungeduldig bin, habe ich Montag direkt mal die Sendungsverfolgung angeworfen. Das Packet wurde Sonntag versucht zuzustellen. Sonntag?! Okay, erst mal googlen. Post liefert am Sonntag vor Weihnachten. Gut, meinetwegen. Das Problem ist nur, dass wir über einem Laden wohnen und hier Sonntags das Tor zu ist und keine Pakete geliefert werden können, wenn ich nicht damit rechne… Ich bin also unbekannt und das Päckchen geht zurück zu Amazon. Ich direkt Post angerufen, Rücksendung zu verhindert versucht. “Ja, stellen wir morgen erneut zu.” Heute wieder Sendungsverfolgung angeschmissen und fast laut geschrien: Mein Päckchen ist auf halbem Weg zurück zu Amazon…
Na danke!
Und jetzt sag mal noch mal einer, das Päckchen bestellen einfacher ist, als in den Laden zu gehen. Ich weiß schon, warum ich meistens erst mal bei Saturn & Galeria gegenüber vorbeigehe…
Also, liebe Post, ich bedanke mich bei euch für eine absolute zuverlässige, problemlose Zustellung, die mir die Weihnachtszeit wirklich sehr entspannt gestaltet hat.
Lieben Gruß,
Kate
